При подаче обращений Вы можете воспользоваться инструкциями в нашей базе знаний.

Регистрация помета

Текстовая инструкция: https://help.rkf.online/ru/knowledge_base/article/4/category/3/#/

Видео-инструкция: https://help.rkf.online/ru/knowledge_base/article/81/category/3/#/

Оформление родословной

Текстовая инструкция: https://help.rkf.online/ru/knowledge_base/article/37/category/3/#/

Видео-инструкция: https://help.rkf.online/ru/knowledge_base/article/68/category/3/#/

Однако Ваше обращение или конкретная заявка внутри него могут быть отклонены Федерацией или Кинологом РКФ. Частой причиной отклонения является ошибка или нехватка необходимых документов. В этой связи Вам понадобится прикрепить повторно исправленные документы или загрузить новые документы, которых ранее в заявке не было. Процесс внесения изменений в отклоненное обращение для регистрации помета и оформления родословной идентичен.

Для этого откройте Ваш личный кабинет, в необходимом блоке перейдите по ссылке "Проверить статус документа", в открывшейся таблице найдите обращение со статусом "Возврат", которое требуется дополнить или изменить. В строке обращения нажмите на 3 точки справа и выберите в меню пункт "Ответить". Перед вами откроется форма заявки, где вы сможете ознакомиться с замечаниями, которые будут указаны на красном фоне в начале страницы или внутри определенной заявки заявки.

Для прикрепления документов к заявке, необходимо для начала ее открыть.

Затем пролистать вниз до документов. Основные документы заявки фиксированы и обязательны. На следующем скриншоте видно, что у обоих документов есть кнопка "Посмотреть", означающая, что ранее Вы уже загрузили данный файл. Также есть кнопка "Выбрать файл" для метрики щенка, означающая, что Вы можете прикрепить файл повторно. У соглашения на обработку персональных данных такой кнопки нет, это означает, что данный документ был принят Федерацией или Кинологом РКФ.

Если потребность в документах выходит за рамки основного перечня, можно воспользоваться возможность прикрепления дополнительных документов. Для этого нужно пролистать страницу еще немного ниже, где Вы увидите кнопку "Добавить доп. документ".

При нажатии на нее откроются 2 поля, при помощи которых Вы можете выбрать вид документа из списка и прикрепить соответствующий файл. 

По завершении внесения изменений в обращение не забудьте нажать на кнопку "Отправить" в конце страницы.