Важно: Электронная версия родословной открывается только по ссылке из личного кабинета. При копировании ссылка не сохраняется. Родословную можно переслать только вложенным файлом.
1. Заявка окрашена в ЗЕЛЕНЫЙ цвет – В ячейке «Ссылка на эл. копию документа» ДВОЙНОЙ ЛИСТИК
Ваша заявка еще в работе.
У вас появилась ссылка на мини-выписку из ВЕРК.
- Нажмите на ДВОЙНОЙ ЛИСТИК
- Вставьте ссылку в новую вкладку
- Проверьте правильность данных в мини-выписке из ВЕРК
- При обнаружении несоответствия сообщите об ошибке кинолога, до изготовления электронной версии.
Электронная версия родословной будет доступна в личном кабинете в рамках сроков изготовления.
2. Заявка окрашена в СИНИЙ цвет – В ячейке «Ссылка на эл. копию документа» ОДИНАРНЫЙ и ДВОЙНОЙ ЛИСТИК
При нажатии на ОДИНАРНЫЙ ЛИСТИК в соседней вкладке открывается страница с электронной версией родословной. Вам необходимо СКАЧАТЬ файл родословной.
ЕСЛИ РОДОСЛОВНАЯ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ
Решение для iPhone и iPad
1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Приложения» → Safari.
2. Выключите параметр «Блокировка всплывающих окон».
3. Включите параметр «Предупреждение о подмене сайта».
Решение для Яндекс браузера
Проверьте Настройки Яндекс браузера.
Настройки - Инструменты - Просмотр файлов - "Открывать в браузере PDF файлы" (отмечено).
Ошибка «Нет доступа к файлу» / «Файл не найден»
Данная ошибка появляется при попытке открыть электронную версию родословной по ссылке на другом устройстве / браузере. Необходимо вначале войти в свой ЛК на другом устройстве / браузере и оттуда открыть родословную.
Если проблема сохранилась, напишите в Службу поддержки RKF.Online через форму обратной связи. Укажите трек-номер.